Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webwinkel giomat.nl, geëxploiteerd door GiomatNL, gevestigd aan Korenstraat 1, 8162 WT te Epe.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- GiomatNL: de onderneming die producten en abonnementen aanbiedt via giomat.nl.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met GiomatNL.
- Consument: de klant die handelt voor privégebruik (niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf).
- Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen GiomatNL en de klant.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen GiomatNL en de klant.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
- Aanvullend op deze voorwaarden gelden de specifieke abonnementsvoorwaarden indien er sprake is van een abonnement.
Artikel 3. Aanbod en prijzen
- Alle aanbiedingen op giomat.nl zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Prijzen zijn vermeld in euro’s (€). Voor consumenten zijn de prijzen inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in het aanbod binden GiomatNL niet.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling via de webwinkel succesvol heeft afgerond en de betaling is voltooid.
- De klant ontvangt na de bestelling direct een bevestiging per e-mail.
- GiomatNL behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of extra voorwaarden aan de levering te verbinden bij twijfel aan de juistheid of oprechtheid van de ingevulde gegevens.
Artikel 5. Registratie en account
- Voor het doen van zakelijke aankopen kan registratie met een geldig KvK-nummer en btw-nummer verplicht zijn.
- De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het aanleveren en actueel houden van correcte accountgegevens.
- Misbruik van accounts of het verstrekken van valse gegevens kan leiden tot onmiddellijke blokkering of beëindiging van het account.
Artikel 6. Levering
- Bestellingen worden geleverd op het door de klant tijdens het bestelproces opgegeven afleveradres.
- Alle genoemde leveringstermijnen zijn indicatief.
- Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of het annuleren van de bestelling, tenzij de wettelijke termijn voor consumentenkoop wordt overschreden.
Artikel 7. Betaling
- Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
- Bij niet-tijdige betaling heeft GiomatNL het recht om verdere leveringen en de nakoming van de overeenkomst op te schorts.
- Eventuele buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten die ontstaan door wanbetaling komen volledig voor rekening van de klant.
Artikel 8. Herroepingsrecht (uitsluitend voor Consumenten)
- De consument heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst van het product zonder opgave van redenen te annuleren (herroepen).
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan GiomatNL retourneert. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
- Waardevermindering: Mocht het product beschadigd zijn, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen/verkopen, dan is de consument aansprakelijk voor deze waardevermindering. GiomatNL is gerechtigd deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
- Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:
- a. Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- b. Producten die volgens specifieke, individuele instructies van de consument zijn vervaardigd (uniek maatwerk). Producten die worden samengesteld op basis van vooraf aangeboden standaardopties in de webwinkel vallen niet onder deze uitzondering en kunnen wel worden geretourneerd.
- Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping (recht van retour).
Artikel 9. Retourneren & Terugbetaling
- Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument contact opnemen via het retourformulier op de website of via een e-mail naar info@giomat.nl.
- Na de melding van de retourzending (herroeping) heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk en deugdelijk verpakt terug te sturen naar het door GiomatNL verstrekte retouradres.
- De directe kosten voor de retourzending van de klant naar de webwinkel komen voor rekening van de consument. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket (raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder).
- Terugbetaling: Wij zullen het verschuldigde orderbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenlevering) binnen 14 dagen na de aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
- Indien de consument slechts een deel van de bestelling houdt en een deel retourneert, worden de verzendkosten voor de heenlevering niet gecrediteerd.
Artikel 10. Abonnementen
- Op alle door GiomatNL aangeboden abonnementen zijn de specifieke Abonnementsvoorwaarden GiomatNL van toepassing.
- Bij eventuele strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de abonnementsvoorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de abonnementsvoorwaarden.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
- GiomatNL is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen van de klant.
- De totale aansprakelijkheid van GiomatNL is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling (factuurwaarde exclusief btw).
- Deze aansprakelijkheidsbeperking vervalt indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van GiomatNL.
Artikel 12. Overmacht
- GiomatNL is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht (zoals transportbelemmeringen, stakingen, storingen of niet-levering door toeleveranciers).
Artikel 13. Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten en andere rechten met betrekking tot de content op giomat.nl (inclusief teksten, logo’s, afbeeldingen en software) berusten uitsluitend bij GiomatNL.
- Het is de klant en derden niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GiomatNL content te kopiëren, te verspreiden of op andere wijze te gebruiken.
Artikel 14. Privacy
- GiomatNL verwerkt de persoonsgegevens van de klant uiterst zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Raadpleeg hiervoor de Privacyverklaring GiomatNL op onze website.
Artikel 15. Klachten
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of geleverde producten moeten zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden gemeld bij GiomatNL.
- GiomatNL streeft ernaar om ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan tussen GiomatNL en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.